Ce que NettiMarge enregistre.
Vos clients, devis, interventions, paramètres et coûts sont conservés dans le navigateur de l’appareil utilisé. Il n’y a pas de sauvegarde distante ni de synchronisation automatique. Le code d’accès ouvre le logiciel ; il ne récupère pas vos données sur un nouvel appareil.
Exporter une copie complète.
Dans l’application, ouvrez Mon espace, puis cliquez sur Sauvegarder toutes mes données. Le fichier JSON contient les devis, les clients, le catalogue, les coûts, le temps, le profil, les paramètres et les interventions.
Vérifiez que le fichier est présent dans vos téléchargements. La date d’export affichée ne prouve pas à elle seule que le fichier a été enregistré. Conservez une copie datée dans un emplacement privé, séparé de l’appareil si possible.
Préparer une restauration.
Sur l’appareil de destination, installez si besoin l’application, puis ouvrez-la avec votre code. S’il contient déjà des données, exportez-les d’abord : la restauration remplace les données, elle ne fusionne pas deux activités.
Restaurer, puis vérifier.
Ouvrez Mon espace → Restaurer une sauvegarde complète et sélectionnez votre fichier JSON. Lisez la confirmation avant de poursuivre. Après la restauration, vérifiez les clients, les devis et les interventions avant de reprendre votre travail.
Un ordinateur et un téléphone : comment faire ?
Désignez un appareil principal. Après vos modifications, exportez une copie puis restaurez-la sur le second appareil. Évitez de modifier les mêmes données en parallèle : les deux versions ne se réunissent pas automatiquement.
Les différentes sauvegardes.
- Sauvegarde complète v4 : inclut tous les outils actuels.
- Sauvegarde complète v3 : acceptée, mais réinitialise les nouveaux outils v4. Conservez une copie de l’état actuel avant l’import.
- Sauvegarde de devis v2 : se restaure dans l’onglet Devis, via « Restaurer des devis v2 », et non dans la restauration complète.
- Ancien fichier Excel : pas d’import automatique.
La routine à garder.
Exportez après une séance de travail importante et avant de changer d’appareil, de navigateur ou d’installation. Évitez le mode privé. L’effacement des données du navigateur, une désinstallation ou la perte de l’appareil peuvent rendre les données locales indisponibles.
Les sauvegardes contiennent des informations clients. Ne les partagez pas publiquement et ne les envoyez pas à l’assistance sans avoir retiré les données personnelles.
En cas de fichier invalide.
Gardez le fichier original. Vérifiez que vous avez choisi la bonne rubrique d’import et qu’il s’agit d’une sauvegarde NettiMarge complète, de moins de 20 Mo. N’effacez pas les données de votre navigateur pour tenter de réparer un import. Contactez l’assistance en décrivant le message reçu.